Mercredi 28 mars 2012

Agora des Directeurs de la Relation Client Nord

« La science du Bonheur comme nouvelle approche de la Relation Client »

Le bien être peut-il être un levier de développement pour l’entreprise et la relation client ? Alexandre Jost, président fondateur de la Fabrique Spinoza, était à l’Agora des Directeurs de la Relation Client Nord le Mercredi 28 Mars 2012 afin de répondre à cette question. S’appuyant sur des méta études, il soutient que le bonheur et le bien être des salariés sont des vecteurs de performances économiques pour l’entreprise. Dépassant  les effets corolaires de la focalisation contemporaine sur les risques psychosociaux, il démontre que les sciences du bonheur peuvent être d’une grande inspiration en matière de relation client.

 

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